Términos y condiciones de venta

Valsebike presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:

IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES

En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

La tienda online pertenece a VALSEBIKE SLU con CIF B35615699, inscrita en el Registro mercantil de Las Palmas de Gran Canaria en el Tomo 1505, Folio 196, Sección 8, Hoja GC24238, y con domicilio social en c/ Ignacion Ellacouria Beascoechea 18 local cp 35214 de Telde - Las Palmas de Gran Canaria, puedes contactarnos en:

·         Dirección:  Av. San José de la Montaña,12-14, 46008 Valencia (Valencia)

·         Mail: administracion@valsebike.com

·         Telf.: 928692132

·         WhatsApp: 672641372

ENTREGA Y TRANSPORTE

2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE

Solamente suministramos nuestros productos a todo el territorio nacional.

3. GASTOS DE ENVÍO

El importe de los gastos de envío se determinará, en cada caso, según la región de envío y partiendo de las siguientes tarifas:

• Envíos a Canarias: 7 € (incluidos todos los gastos)
  
• Envíos a Península: En este momento no realizamos envíos a península

De hecho, cuando vayas a formalizar la compra pinchando en el carrito, podrás obtener el precio exacto de los gastos de envío. Así, en cuanto lo sepas, podrás decidir si continúas o no con la compra.

No obstante, el envío a cualquier parte fuera del territorio nacional de España, requerirá un presupuesto expreso, y la compra no se entenderá confirmada hasta que se acepten los gastos extraordinarios del envío.

PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA

4. NUESTROS PRECIOS

El precio de nuestros productos, ya llevan incluidos los impuestos aplicables, y se indicarán en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, promoción existente, etc.

Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente en virtud de las tarifas indicadas en el apartado anterior.

Por último, algunos productos pueden estar sujetos a la promociones especiales con códigos descuentos, cuya aplicación dependerá de la promoción en particular.

5. FORMAS DE PAGO

Los medios de pago que admitimos son los siguientes Paypal, y tarjeta de crédito/débito.

6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Como antes te hemos adelantado, podrás optar por recibir el pedido en tu propio domicilio.

Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.

Debes saber también que intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 5 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.

Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico administracion@valsebike.com.

7. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES?

En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Valsebike podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.

GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA

8. ¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO?

Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente.

Para ello, rellena el formulario de devolución que te habremos enviado con la factura del pedido y, junto con una fotografía del producto, háznoslo llegar a administracion@valsebike.com

De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).

Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1.

Valsebike se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, o que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega).

Ahora bien, salvo prueba en contrato, presumiremos que los productos sí que coincide con tus especificaciones.

Además, no nos haremos responsables si estas faltas de conformidad se hubieran conocido o no se hubieran podido ignorar en el momento de la celebración del contrato, así como aquéllas que tengan su origen en una utilización o manipulación indebida del producto.

Sin embargo, en el caso de que al recibir el artículo, éste fuera conforme tus especificaciones, pero te dieras cuenta de que prefieres otra talla o diseño, te ofreceríamos la posibilidad de arreglarlo/cambiarlo en nuestro taller, si bien sujeto a un nuevo presupuesto.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En relación a los productos y prendas que ofertamos en la página, tienes que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).

En el caso de que el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.

Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado.

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -incluyendo los primeros gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.

Para facilitarte el ejercicio de este derecho te proporcionamos el siguiente formulario[LL1] .

10. PLAZOS

Valsebike responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).  Aunque si el producto fuera de segunda mano, éste será de un año.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a los ficheros y tratamientos de VALSEBIKE SLU para proceder a completar la transacción así como para las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización del presente portal web. 

Para poder proceder a la correcta gestión de su pedido resulta imprescindible comunicar sus datos a las empresas de transporte para poder hacerle llegar los productos solicitados.

VALSEBIKE SLU se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. 

En los formularios que recaben datos personales, cada usuario será informado sobre las finalidades para que se recaben los datos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. 

Por otra parte, VALSEBIKE SLU le informa que por visitar el presente portal web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo para a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra política de cookies para navegar por la web. 

En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a VALSEBIKE SLU en la dirección electrónica ATENCIONCLIENTE@VALSEBIKE.COM . En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/